顧客満足度、ソニー銀が５年連続首位 第８回 金融機関ランキング

日本経済新聞社が三大都市圏の個人を対象に実施した第８回日経金融機関ランキングは、顧客満足度でインターネット専業銀行のソニー銀行が５年連続の首位になった。２位は３年連続でネット専業の住信ＳＢＩネット銀行で、３位はりそなホールディングス傘下の埼玉りそな銀行だった。大手行は順位を下げたところが多く、最高は10位の三菱東京ＵＦＪ銀行だった。６位の京都中央信用金庫など地域金融機関の躍進も目立った。

顧客の満足度評価
（カッコ内は前回調査）
1　( 1)　ソニー銀行
2　( 2)　住信ＳＢＩネット銀行
3　( 5)　埼玉りそな銀行
4　( 6)　セブン銀行
5　( 3)　大垣共立銀行
6　(29)　じぶん銀行
7　(17)　京都中央信用金庫
8　(14)　巣鴨信用金庫
9　( 8)　イオン銀行
10　(11)　三菱東京ＵＦＪ銀行

※引用
2011年1月8日　日経新聞
「顧客満足度、ソニー銀が５年連続首位 第８回 金融機関ランキング」

2012年01月17日
法律事務所ホームワン