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お客様の声
私たちは、お客様の生活再建を願って、一件一件のご相談に対応しております。
その対応を見つめ直すため、ホームワンでは、ご依頼の事件が終了されたお客様を対象に、アンケートを実施しております。
ここでは、アンケートハガキの「ご意見」欄にお寄せいただいた声をご紹介します。
すべてのお客様へのサービス向上のため、今後とも率直なご意見・ご感想をお寄せ下さい。
（メッセージは原文のまま掲載しています）
2010年02月
これから生きる力が沸いてきました。
M.O 様（仮名）
毎月の支払いを考えると頭を悩ましていましたが、今後支払いの事を考えなくても良くなったので大変感謝しています。又これから生きる力が沸いてきました。本当にありがとうございました。（お客様相談室アンケートにて）
大変助かりました。ありがとうございました。
S.S様（仮名）
大変助かりました。ありがとうございました。感謝してます。（お客様相談室アンケートにて）
明確な金額を返答してほしかった。
T.H 様（仮名）
（1）過払い金の計算結果を問合せた時に、だいたい、いくらと言う返答だった。計算が、終わっているならば、1円単位まで、返答するべきだと思う。（2） 払こみ日の連絡が来た時に、金額をたずねたら、わかりませんと返答された。（お客様相談室アンケートにて
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとに業務を改善致しました。）
お世話になりました。
K.Y 様（仮名）
お世話になりました。ありがとうございました。（お客様相談室アンケートにて）
感謝の気持ちを込めて幸あれと祈ります。
E.O 様（仮名）
先日はお忙しい中、色々とお骨を打って頂き、誠にありがとうございました。心の傷に終止符をうち、本当に心が明るく成り、いまはパートで一生懸命働いております。今後二度とこんなことがない様頑張って行きます。感謝の気持ちを込めて幸あれと祈ります。（お客様相談室アンケートにて）
少しでも返金されればと思っていたが、思ったより多かったので良かったです。
Y.F 様（仮名）
大変お世話になりました。少しでも返金されればいいかと思ってたが、思ったより多かったのでよかったです。できれば100％まで、がんばりたかったが、又長い期間を待つようであればと思ってあきらめました。（お客様相談室アンケートにて）
こうすれば、こんな事例があるという様な提案があればもっと良かった。
H.O 様（仮名）
今回過払金返還でお世話になりましたが、解決方法の選択で連絡をいただいた時、こうすれば、こんな事例があるという様な提案があればもっと良かったと思います。（お客様相談室アンケートにて）
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとに業務を改善致しました。
本当は、全額返還してほしかった。
E.M 様（仮名）
本当は、全額返還してほしかった。ホームワン事務所も、その方向で全力を尽くしてほしかった。70％の返還で解決したのは不満です。全額返還が、本当にできない理由を、納得出来る様説明してほしかった。（お客様相談室アンケートにて）
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとに業務を改善致しました。
心から感謝しています。
R.C 様（仮名）
心から感謝してます。本当にありがとう御座いました。（お客様相談室アンケートにて）
心から感謝しています。
U.Y 様（仮名）
心から感謝しています。ありがとうございました。（お客様相談室アンケートにて）