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お客様の声
私たちは、お客様の生活再建を願って、一件一件のご相談に対応しております。
その対応を見つめ直すため、ホームワンでは、ご依頼の事件が終了されたお客様を対象に、アンケートを実施しております。
ここでは、アンケートハガキの「ご意見」欄にお寄せいただいた声をご紹介します。
すべてのお客様へのサービス向上のため、今後とも率直なご意見・ご感想をお寄せ下さい。
(メッセージは原文のまま掲載しています)
2012年02月
相談は大変勇気がいりましたが、親切な対応、有難かったです。
A.A 様(仮名)
約1年ですべて解決して頂き、誠にありがとうございました。最初に相談させていただくことは、大変勇気がいる事でしたが、ご親切に接して頂き、ありがたかったです。私のように多重債務に苦しむ方々はたくさんいらっしゃると思います。ぜひ多くの方を救ってあげてください。
色々ありがとうございました。
H.T 様(仮名)
大変お世話になりました。
色々ありがとうございました。
N.A 様(仮名)
色々とありがとうございました。
思っていた以上に還元が多かったのでうれしかったです。
A.M 様(仮名)
申し込みしてから終了までの期間があまり長くなくスムーズに進んだのかと思われます。また思っていた以上に還元が多かったことがとても嬉しかったです。ありがとうございました
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
この年齢ですが、無事解決の日を迎えられました。
M.A 様(仮名)
今回の件をホームワンに相談いたしたこと、私にとっては最後の大仕事を思い悩んだ末にホームワンを選び、本当に良かったと思っております。この年齢で解決するまで病気はしないだろうか、又突然死など起こらないだろうかと、日々心配致しておりました。元気で今日の日を迎えられ、また思いがけず過払い金まで頂くことになり、ホームワンのお陰と思っております。御礼申し上げます。本当にありがとうございました。
ホームワン様にお願いして本当に良かったです。
K.O 様(仮名)
とても親切に対応して頂き、有難うございました。初めは不安もありましたが、ホームワン様にお願いをして本当に良かったです。有難うございました。
顔が見えなくても誠意が伝わりました。
D.F 様(仮名)
この度の件が無地に終了し、本当にありがとうございました。分かりやすいテレビCMを何度も見ていたので、最初の一歩を踏み出すことが出来ました。お互いに顔が見えていなくても、そちらの誠意が十分に伝わりました。本当にありがとうございました。
勇気を出して相談し、今は気持ちに余裕をもてます。
M.T 様(仮名)
思った以上の結果で大変よ方です。勇気を持って相談してみて、今は本当に気持ち的にも余裕が出来て、楽しい毎日を過ごしています。本当に感謝しています。ありがとうございました。
たのんだことを後悔している。
I.K 様(仮名)
ホームワンにたのんだ事を本当に後悔している。本当に後悔。他にたのんでいれば早期解決していたと思う。他の人を見ていると…。サイテーの所CMも見たくないしホームワンを訴えたい!!
【お客様相談室より】
武富士とは平成21年5月20日受任以後、和解交渉を進めていましたが、同年9月24日、武富士から過払金を36回分割支払との回答があったため、当事務所では、任意交渉を打ち切り、同年11月27日提訴しました。
武富士が分断を主張して和解できず、平成22年9月13日に判決となりました。
その後、武富士から入金が確認できなかったため、同年9月17日に当事務所から、武富士に対し、支払について連絡したところ、「控訴を検討しているため、支払日については、未定である」との回答でした。
和解交渉打切後、提訴まで2カ月かかりましたが、当事務所では、和解交渉打切以降、武富士に約2000人分の訴訟を起こしており、過払金回収には全力を注いでおりました。
しかしながら、平成22年9月28日、武富士が、会社更生法手続申立を行い、平成23年10月31日、認可決定されたことにより、当初、ご案内させていただいた過払金額より、回収できた金額が大幅に減額されてしまうという結果になってしまったことをご説明させていただきました。
またお願いした時は宜しくお願いします。
F.A 様(仮名)
昨年は大変お世話になりました。ありがとうございました。またお願いしたいと思います。宜しくお願いします。