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お客様の声
私たちは、お客様の生活再建を願って、一件一件のご相談に対応しております。
その対応を見つめ直すため、ホームワンでは、ご依頼の事件が終了されたお客様を対象に、アンケートを実施しております。
ここでは、アンケートハガキの「ご意見」欄にお寄せいただいた声をご紹介します。
すべてのお客様へのサービス向上のため、今後とも率直なご意見・ご感想をお寄せ下さい。
（メッセージは原文のまま掲載しています）
2016年03月
ありがとうございました
Ｊ．Ｈ様（仮名）
いろいろお手数をかけてありがとうございました。
過払い金が早く返還されてありがたかった
Ｓ．Ｍ様（仮名）
過払金が早く返還されたの、有りがたかったです。有りがとうございます。
ありがとうございました
Ｊ．Ｆ様（仮名）
何もありません。ありがとうございました。
手数料を多く取られているみたいに思います
Ｋ．Ｗ様（仮名）
テレビでは20％手数料といっているが、私の書類不備で時間がかかったせいか、手数料を多くとられているみたいに思います。おせわになりました。
【お客様相談室より】
【お客様相談室より】
当事務所の報酬は日弁連の規程の範囲内で設定しております。
依頼してから事件終結までの期間の有無により，報酬や手数料が変わることはありません。
ありがとうございました
Ｋ．Ｈ様（仮名）
ありがとうございました。
このたびはありがとうございました
Ｍ．Ｔ様（仮名）
このたびはありがとうございました。もう1件ありますので、お願いしたいと思っています。
有り難うございました
Ｙ．Ｃ様（仮名）
有り難うございました。
時効部分をもっと積極的に取り組んでほしかったです
Ｓ．Ｙ様（仮名）
時効部分をもっと積極的に取り組んでほしかったです。
【お客様相談室より】
【お客様相談室より】
貴重なご意見ありがとうございます。
当事務所からの説明で分かりにくい部分があったかもしれませんが、時効の場合は、過払い金請求をしたとしても、貸金業者から回収することはできません。
また、取引きの途中で完済した場合の時効主張につきましては、取引きがない期間や、解約の有無などにより、それぞれ違います。
ホームページに途中完済の場合の時効について、わかりやすく説明していますので、ご参考いただければ幸いです。
http://www.saimu110.info/kabarai/about/blank.html
当事務所からの説明がわかりにくかったり、ご納得できないことがあれば、何度でも遠慮しないでお尋ねいただければと思います。
お世話になりました
Ｅ．Ｋ様（仮名）
お世話になりました。ありがとうございました。
本当にありがとうございました
Ｉ．Ｋ様（仮名）
皆様には、大変お世話になりました。本当にありがとうございました。