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お客様の声
私たちは、お客様の生活再建を願って、一件一件のご相談に対応しております。
その対応を見つめ直すため、ホームワンでは、ご依頼の事件が終了されたお客様を対象に、アンケートを実施しております。
ここでは、アンケートハガキの「ご意見」欄にお寄せいただいた声をご紹介します。
すべてのお客様へのサービス向上のため、今後とも率直なご意見・ご感想をお寄せ下さい。
(メッセージは原文のまま掲載しています)
2010年05月
満足です。
A.H 様(仮名)
途中経過でホームページの進捗状況と変ったのに連絡がないのは残念でした。他は満足(お客様アンケートにて)
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとに業務を改善致しました。
結果には大変満足しております。
O.N 様(仮名)
この度は大変お世話になりました。事情があり、和解にて決着しましたが、結果には、大変満足しております。ありがとうございました。(お客様アンケートにて)
この度は誠にありがとうございました。
C.Y 様(仮名)
この度は誠にありがとうございました。マルイ(エポスカード)も依頼したつもりでしたが含まれていませんでした。契約書を見た時に担当の方に言いましたが「マルイとゼロファーストは同じですから」という事でしたが、ちがうようですね。また何かありましたらよろしくお願いします。(お客様アンケートにて)
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとに業務を改善致しました。
助かりました。
S.W 様(仮名)
助かりました。本当にありがとうございました(お客様アンケートにて)
よかった。
N.J 様(仮名)
よかった(お客様アンケートにて)
これからも弱者を救っていただきたいと思います。
F.E様(仮名)
1年と時間がかかり不安になったりもしましたが、こちらの希望どおりの結果を与えて頂きとても感謝しております。お世話になりました。これからも弱者を救って頂きたいと思います。ありがとうございました。(お客様アンケートにて)
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとに業務を改善致しました。
カード社会の怖さを知り、今後の生活を改められる気がします。
H.A 様(仮名)
相談して良かったと心より。カード社会の怖さを知り今後の生活もあらためられる気がします。ありがとうございました。(お客様アンケートにて)
人を信じることも大切とつくづく思っています。
Y.Y 様(仮名)
2009?2010年2月まで大変お世話に成りました。2009年3月末派遣切りに成り、再就職でこまっていました。TVでホームワンを知り・・・人を信じる事も大切な事とつくづく思っています。今は、大切な友達の相談にのっています。XXさんも、ホームワンに連絡しています。ヨロシクお願いします。(お客様アンケートにて)※実名のため伏せております。
スピーディーかつスマートな接し方に感謝しております。
S.D 様(仮名)
今回の件では大変お世話になっております。スピーディーかつスマートな接し方をしていただき、こちらもとてもわかりやすく対応する事が出来ています。心より感謝申し上げます。(お客様アンケートにて)
おかげさまで人並みの生活を送ることができます。
C.K 様(仮名)
本当にありがとうございました。感謝致しております。おかげ様で人並の生活を送ることが出来ます。心ばかりの品をお送りいたしました。皆様で食べて下さい。(お客様アンケートにて)