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お客様の声
私たちは、お客様の生活再建を願って、一件一件のご相談に対応しております。
その対応を見つめ直すため、ホームワンでは、ご依頼の事件が終了されたお客様を対象に、アンケートを実施しております。
ここでは、アンケートハガキの「ご意見」欄にお寄せいただいた声をご紹介します。
すべてのお客様へのサービス向上のため、今後とも率直なご意見・ご感想をお寄せ下さい。
(メッセージは原文のまま掲載しています)
2009年12月
連絡が少なく不安な時もありましたが、感謝、感謝です。
A.H 様(仮名)
ありがとうございました。感謝の一言です。連絡が少なかったのが、少し不安な時もありました。が、やはり、感謝、感謝です。(お客様相談室アンケートにて)
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとに業務を改善致しました。
借金をしている方々を、助けてください。
F.K 様(仮名)
弁護士依頼に不安感(金銭的)有り、相談不可能な方、又、無知識の方、沢山いらっしゃる様子。そんな方に私自身案内している次第です。精神的にも楽に成り、本当にありがとうございました。宮崎の方、農業県で仕事無く、借金の方々おられます。助けて下さいませ。悪徳商人を法的にて。(お客様相談室アンケートにて)
今後とも困っている人のためにがんばってください。
M.H 様(仮名)
今後共まずしい方、こまっている人の為に頑張って下さい。色々有がとうございました。(お客様相談室アンケートにて)
戻ってきた過払い金を、娘たちに分けてあげようとも考えています。
T.Y 様(仮名)
ありがとうございます。娘達に分けて差上げようとも考えています。ありがとうございました。(お客様相談室アンケートにて)
これからも困っている方々を助けてあげてください。
A.N 様(仮名)
思わぬ解決で安心しました。本当にありがとうございました。これからも困っている方々を助けてあげて下さい。お世話になりました。(お客様相談室アンケートにて)
今後は生活を見直し、少しでも早く完済する様に努力します。
O.S 様(仮名)
事務所閉鎖→移籍→転職と、ここ10年間で環境が変化し、手取りが激減。借りて返済に陥り苦悩していました。今後は生活を見直し、少しでも早く完済する様に努力します。有難うございました。(お客様相談室アンケートにて)
ホームワンを1番最初に知り、良かったです。
U.K 様(仮名)
ありがとうございました。地方に住んでいて、少し不安でしたが、最近他の事務所のCMなど聞きますが、1番最初に知り、良かったです。(お客様相談室アンケートにて)
家族に心配をかけていましたが、今後は夢をもてそうです。
Y.T 様(仮名)
無計画の生活に気が付かず、知らず知らずに大きなどん底に入り、家族には大きな不安と心配をかけ、自分の弱さになさけない日々でした。今回は大変お世話をかけ、あきらめていた事が今後は少しづつ夢をもてるようです。ほんとうにありがとうございました。(お客様相談室アンケートにて)
優しく対応していただき、感謝しております。
K.H 様(仮名)
アンケートにも書きましたが、優しく対応して頂き、感謝しております。有りがとうございました。(お客様相談室アンケートにて)
依頼から解決まで、とても親切丁寧で、精神的にも楽でした。
W.M 様(仮名)
弁護士に・・・とちょっと抵抗と不安はありましたが、依頼から解決まで、とても親切丁寧ですべてお任せで、精神的にも楽でした。ただ、今までこの利息で払い額合計がこれだけあり、過払いがこれだけですという数値的報告が欲しかったと後になって思いました。(お客様相談室アンケートにて)
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとに業務を改善致しました。