もともと1つの会社だった2社の借入れについて、別々に相談できないと言われた|お客様からのご意見・ご指摘

お客様相談室より

聴き取りの際には、業者の名称に十分注意し、正確な説明をするよう全職員に指導しました。

「A社とB社はグループ会社ですが、会社自体は別々であるため、A社のみに対する請求も可能です」と改めてご説明し、過去に誤った説明したことをお詫びし、ご理解いただきました。

このたびは誤ったご説明をしてしまい、ご迷惑をおかけしました。 貸金業者は、合併、会社分割、商号変更等を行なうことがあり、また、社名とブランド名が異なるところも多数あります。 お客様から聴き取りをする際には、業者の名称に十分注意し、名称変更等を踏まえた正確なご説明をするよう、全職員に改めて指導いたしました。