数か月経過しているのに、進捗の連絡がない|お客様からのご意見・ご指摘

お客様相談室より

ホームページや携帯サイトから随時進捗状況をご確認いただけるシステムを導入いたしました。

担当者から連絡がなかったために、お客様が不安になられたことにお詫びし、直ちに、現在の状況をご報告させていただきました。ご依頼いただいた全ての消費者金融会社と和解交渉が完了する直前でしたので、和解が完了する時期の目途をご案内させていただきました。

法律事務所ホームワンは、和解進捗照会システムを導入いたしました。10月1日以降、新規でご契約のお客様には、和解手続きの進捗状況をホームページや携帯サイトからリアルタイムでご照会いただけます。