書類が送られてきたが、合併後の業者名しか記載がなく、合併前のどの業者の分なのか分からない|お客様からのご意見・ご指摘

お客様相談室より

業者が経営統合した場合など、1社で複数の借入れ分を受任しているときは、書類に旧社名を記載するように徹底しました。

お客様には、謝罪をしたうえで、今回の報告書は、貸金業者Bの分に対する報告書であることを説明し、ご理解いただきました。

お客様には、書類に不備があり、ご迷惑をおかけしました。
貸金業者は、合併や債権譲渡等を行なうことにより、お客様が実際に取引をしていた社名ではなくなることがあります。
当事務所では、お客様が実際に取引をしていた社名をできる限り、記載するようにしておりますが、今回の報告書類には、旧社名の記載が漏れておりました。
このたびのご指摘を受け、複数の貸金業者が経営統合した場合のように、ひとつの業者で複数の借入れ分について受任している場合は、必ず旧社名を記載するように徹底しました。今回のケースのような場合には、「C社（旧B社）」のように記載をします。